韓國(guó)化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例，看萬(wàn)享人是如何解決的！

以下是萬(wàn)享公司操作的化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)過(guò)程，過(guò)程中小插曲是源源不斷地，盡管困難重重，但萬(wàn)享的報(bào)關(guān)員以多年的操作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)地解決了問(wèn)題，他們到底遇到了什么問(wèn)題？又是如何進(jìn)行解決這些問(wèn)題的呢？下面讓我們來(lái)看看韓國(guó)化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例吧！如果您有貨物需要進(jìn)口，歡迎你在線咨詢我們。

化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)

韓國(guó)化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例的內(nèi)容詳情:

客戶的情況：某化妝品公司，總部在韓國(guó)，上海設(shè)有辦事處，但由于以前一直是韓國(guó)內(nèi)銷以及出口往別的國(guó)家，目前是第一次出口到中國(guó)，所以韓國(guó)特地派了專員回國(guó)對(duì)接。

產(chǎn)品是八月一號(hào)到上海外高橋港口的。產(chǎn)品的清關(guān)和配送本身并不復(fù)雜，客戶資料是齊全的，所以國(guó)外給專員預(yù)留的時(shí)間是8月18日回韓國(guó)，即8月17日(周五)要確認(rèn)收貨。

按正常流程來(lái)說(shuō)從可以換單( 3號(hào))到確認(rèn)收貨(17號(hào))，中間有10個(gè)工作日的時(shí)間，是業(yè)內(nèi)常規(guī)的清關(guān)時(shí)限，而對(duì)于萬(wàn)享這樣有著豐富經(jīng)驗(yàn)的公司來(lái)說(shuō)，還可以做到更快一些。

但是化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)了一些小插曲：

首先是國(guó)外堅(jiān)持要出正本提單，萬(wàn)享的進(jìn)口專員與其進(jìn)行了多次溝通，無(wú)果。只能快馬加鞭地把正本寄回公司蓋章之后馬上去換單。

中間經(jīng)過(guò)多方催促和配合，萬(wàn)享的操作專員趕在8號(hào)(周三)的時(shí)候換到了單，9號(hào)(周四)馬上就申報(bào)出稅，并且安排了10號(hào)(周五)的海關(guān)商檢同時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)。

但由于報(bào)關(guān)行在申報(bào)出稅的時(shí)候把稅金拉錯(cuò)了，萬(wàn)享的操作專員核實(shí)后馬上對(duì)接報(bào)關(guān)行進(jìn)行交涉處理， 13號(hào)(周一)把稅金改好，重新出稅放行。

放行后，倉(cāng)管表示目前的倉(cāng)庫(kù)是爆倉(cāng)的狀態(tài)，預(yù)計(jì)要等到17號(hào)(周五)才能入庫(kù)，萬(wàn)享的進(jìn)口專員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，如果按這個(gè)時(shí)間流程走，周五是沒(méi)有辦法按時(shí)送貨的。于是萬(wàn)享進(jìn)口專員馬上把情況反饋給了操作專員，操作專員秉承著萬(wàn)享“以滿足客戶需求為第一目標(biāo)”的理念不斷的跟倉(cāng)庫(kù)方面協(xié)商溝通，確認(rèn)信息，也是天公作美，找到了讓貨物入庫(kù)的方法，隨后按常規(guī)的程序走貼標(biāo)、送貨四天的時(shí)間應(yīng)該是綽綽有余的了。

然而小插曲并沒(méi)有放過(guò)我們，再次對(duì)我們下了手。

14號(hào)(周二)一大早萬(wàn)享就安排進(jìn)口專員員、外勤專員和操作專員去開(kāi)標(biāo)簽整改，但不湊巧的是，海關(guān)有關(guān)人員請(qǐng)假了，只能順延到15號(hào)(周三)去，按以往的經(jīng)驗(yàn)，只要一切順利還是可以按時(shí)貼好標(biāo)簽，把貨送到的。

化妝品進(jìn)口過(guò)程中小插曲不斷，且看萬(wàn)享人是如何解決的。

沒(méi)成想萬(wàn)享外勤專員去開(kāi)整單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)單子找不到了，外勤專員和操作專員立馬聯(lián)系了報(bào)關(guān)行和相關(guān)部門(mén)去確認(rèn)情況，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是被科室歸檔了，沒(méi)有內(nèi)部流轉(zhuǎn)，需要申請(qǐng)調(diào)檔，一直到17號(hào)才處理完開(kāi)到單子。

海關(guān)那邊又通知20號(hào)(下周一)重新查驗(yàn)，17號(hào)是沒(méi)辦法查驗(yàn)和標(biāo)簽整改了。萬(wàn)享的進(jìn)口專員只能去和客戶坦白且詳細(xì)地說(shuō)明情況，并且保證會(huì)盡快把事情處理好。

客戶在詳細(xì)地了解了情況之后表示非常理解，對(duì)萬(wàn)享人所做出的努力表示感謝，對(duì)萬(wàn)享服務(wù)人員的工作態(tài)度表示了極大的認(rèn)可，他跟總部公司申請(qǐng)了延后出國(guó)，但總部態(tài)度較強(qiáng)硬，只給多了三個(gè)工作日的時(shí)間，也就是要求客戶在周三下午6點(diǎn)必須起飛回韓。

那么對(duì)萬(wàn)享而言，時(shí)間是比較緊迫的，因?yàn)檎Ａ鞒淌?，周一查?yàn)→周二開(kāi)整改單印標(biāo)簽→周三貼標(biāo)→周四放行送貨。

但是考慮到客戶的情況和對(duì)客戶的承諾，萬(wàn)享的操作專員和外勤專員，排除萬(wàn)難，想盡了一切辦法現(xiàn)場(chǎng)加急。

最終成功地把查驗(yàn)和標(biāo)簽整改兩個(gè)項(xiàng)目都放在20號(hào)(周一)圓滿地完成了，同天操作專員也安排了標(biāo)簽的印刷并做了加急處理，要求印刷公司21號(hào)(周二)一早務(wù)必送到。

在各方配合良好的情況下，客戶的貨物于22號(hào)(周三)中午一點(diǎn)(客戶飛機(jī)起飛前4小時(shí))順利抵達(dá)客戶倉(cāng)庫(kù)。

以上是關(guān)于韓國(guó)化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例，萬(wàn)享化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)過(guò)程的小結(jié):本票單子事故頻頻，但沒(méi)有因此造成合作矛盾，反而得到了客戶的認(rèn)可。除了進(jìn)口專員在接待客戶方面做的努力之外，和我們優(yōu)質(zhì)的資源、同理協(xié)助配合良好的各部門(mén)是分不開(kāi)的。

也非常感謝客戶的理解和支持。

成就客戶，集體奮斗。不僅僅是萬(wàn)享人的信條，更是切切實(shí)實(shí)在做的事情。

本文來(lái)源：http://www.pyzydb.com/newsInfo/104/127.html

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